Spletna trgovina predstavlja spletno mesto, namenjeno predstavitvi in prodaji izdelkov iz ponudbe Posestva Lepaz (dopolnilna dejavnost na kmetiji), na naslovu: Fala 7, 2352 Selnica ob Dravi, ID za DDV:  SI87022419, katera ga tudi upravlja.

Splošni pogoji poslovanja veljajo za uporabo spletne trgovine Posestvo Lepaz in so pripravljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo, zlasti z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ter Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP).

Ti pogoji določajo način delovanja spletne trgovine, pravice in obveznosti ponudnika ter kupca, ter urejajo poslovni odnos med njima.

Z uporabo spletne strani, predvsem pa z oddajo naročila, uporabnik potrjuje, da je s temi pogoji seznanjen, jih razume in jih sprejema kot zavezujoče.

Uporabnik oziroma kupec je vsaka oseba, ki obišče spletno stran ali opravi nakup preko nje.

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so objavljeni v trenutku njegove oddaje.

Avtorske pravice

Vsebine, objavljene na tej spletni strani (vključno z besedili, fotografijami in drugimi materiali), so zaščitene kot avtorska dela v skladu z veljavno zakonodajo.

Nosilec avtorskih in morebitnih drugih pravic je Posestvo Lepaz, razen če je pri posamezni vsebini izrecno navedeno drugače.

Brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika ni dovoljeno kakršnokoli kopiranje, razmnoževanje, distribuiranje, prenašanje, javno prikazovanje ali druga uporaba vsebin s te spletne strani.

OPIS DEJAVNOSTI

Posestvo Lepaz se ukvarja s prodajo lastnih kmetijskih in prehrambnih izdelkov, kot so:

• mlečni izdelki (mleko, jogurti, siri, namazi, skuta),
• mlevski izdelki (kaše, moke),
• olja,
• zelenjava in buče ter druge izdelke iz lastne ali lokalne pridelave.

CENE

Vse cene v spletni trgovini Posestvo Lepaz so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV (če je ta obračunan). Cene so jasno prikazane pri vsakem posameznem izdelku.

Cene v spletni trgovini lahko odstopajo od cen na drugih prodajnih mestih (npr. na posestvu ali na tržnici).

Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelkov in se obračunajo posebej, razen v primeru osebnega prevzema, kjer stroškov dostave ni.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Za kupca veljajo cene, ki so veljale v trenutku oddaje naročila.

Cene so enake za vse kupce, ne glede na način plačila (gotovina, kartica ali Flik).

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od takrat dalje veljajo vsi pogoji in cene kot zavezujoči za obe strani.

Postopek nakupa

Kupec v spletni trgovini Posestvo Lepaz izbere želene izdelke ter pri vsakem določi količino in morebitne variante. Izbrane izdelke doda v košarico.

Pred zaključkom nakupa lahko kupec v košarici pregleda izbrane izdelke, spremeni količine ali odstrani posamezne izdelke.

Ko je izbira zaključena, kupec nadaljuje na blagajno, kjer vnese potrebne podatke za izvedbo naročila (ime, naslov, kontaktni podatki) ter izbere način prevzema (osebni prevzem ali dostava) in način plačila (gotovina, kartica ali Flik). Po potrebi lahko doda tudi opombe k naročilu.

Naročilo kupec odda s potrditvijo (npr. klik na gumb »Zaključi nakup« ali »Oddaj naročilo«).

Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila na elektronski naslov.

V primeru dostave se podrobnosti glede termina in izvedbe dostave uskladijo s kupcem.

Kupec lahko morebitne spremembe naročila sporoči preko e-pošte ali telefona, praviloma najkasneje do dogovorjenega roka pred dostavo ali prevzemom

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• gotovina ob prevzemu,
• plačilo s kartico,
• plačilo preko sistema Flik.

Podrobnosti glede plačila kupec prejme ob potrditvi naročila.

Načini prevzema in dostave

Ponudnik omogoča:

• osebni prevzem na posestvu (brezplačno)
• dostavo na dogovorjeno lokacijo (3eur, če bruto znesek preseže 30 eur je dostava breplačna)

Strošek dostave se obračuna glede na naročilo oziroma dogovor s kupcem in je jasno sporočen pred potrditvijo naročila.

V primeru osebnega prevzema stroškov dostave ni.

Ponudnik si prizadeva za čim hitrejšo izvedbo dostave, pri čemer se točen termin dostave uskladi s kupcem.

Ponudnik zagotavlja dostavo na dogovorjeno lokacijo ali omogoča osebni prevzem na Posestvu Lepaz.

Dostava poteka po predhodnem dogovoru s kupcem. Kupec je o terminu dostave pravočasno obveščen (npr. preko telefona ali SMS sporočila). Ob dostavi je priporočljivo, da je kupec dosegljiv, saj gre za živila, ki zahtevajo ustrezno ravnanje in shranjevanje.

Zaradi narave izdelkov (hladna veriga, hitro pokvarljivo blago) je priporočljivo, da kupec naročilo prevzame osebno. Če kupec na lastno željo naročilo pusti na dogovorjenem mestu brez osebnega prevzema, ponudnik od tega trenutka dalje ne prevzema odgovornosti za kakovost izdelkov.

V primeru, da dostava ni mogoča zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov ali nedosegljivosti kupca, se lahko dogovori nov termin dostave. Ponovna dostava se lahko dodatno zaračuna.

Če katerega izmed izdelkov ni na zalogi, bo kupec o tem obveščen in se bo z njim dogovorila ustrezna rešitev (zamenjava izdelka, kasnejša dobava ali preklic dela naročila).

Pravica do odstopa od pogodbe in vračilo izdelkov

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelkov ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Obvestilo o odstopu lahko pošlje na e-poštni naslov:  [DOPOLNI E-NASLOV].

V primeru odstopa od pogodbe mora kupec izdelke vrniti nepoškodovane in v nespremenjeni količini v roku 14 dni od poslanega obvestila o odstopu.

Strošek vračila izdelkov krije kupec.

Ponudnik bo kupcu vrnil prejeta plačila v najkrajšem možnem času, najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se kupec izrecno dogovori drugače.

Kupec mora izdelke vrniti nepoškodovane in nespremenjene, razen v primeru, da je izdelek poškodovan brez njegove krivde.

⚠️ Izjema od pravice do odstopa:

V skladu z veljavno zakonodajo kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v primeru:

• hitro pokvarljivih izdelkov,
• izdelkov, ki jim hitro preteče rok uporabe (npr. mlečni izdelki).

Za takšne izdelke vračilo in odstop od pogodbe nista mogoča.

Pogoji shranjevanja

Kupec mora izdelke po prevzemu hraniti skladno z navodili (npr. v hladilniku).
Ponudnik ne odgovarja za nepravilno ravnanje po prevzemu.

Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo vse osebne podatke uporabnikov varoval v skladu z veljavno zakonodajo (ZVOP-2 in GDPR).

Zbrani osebni podatki se uporabljajo izključno za namen obdelave naročil, izvedbo dostave, izdajanje računov ter komunikacijo s kupcem.

Ponudnik se zavezuje, da osebnih podatkov ne bo posredoval nepooblaščenim tretjim osebam in jih bo ustrezno zaščitil.

Podrobnejše informacije o zbiranju, obdelavi in varovanju osebnih podatkov so na voljo v Politiki zasebnosti.

Omejitev odgovornosti

Ponudnik se trudi zagotavljati ažurne in pravilne informacije o izdelkih, vendar se lahko podatki o lastnostih izdelkov, razpoložljivosti ali cenah spremenijo v kratkem času.

V primeru, da pride do spremembe po oddaji naročila, bo ponudnik o tem kupca pravočasno obvestil ter mu omogočil odstop od naročila ali izbiro ustrezne zamenjave.

Fotografije izdelkov so informativne narave in lahko odstopajo od dejanskega videza izdelka.

Reševanje sporov

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov in si prizadeva za učinkovit ter korekten sistem obravnave pritožb.

Kupec lahko morebitne pritožbe ali vprašanja posreduje na e-poštni naslov: [DOPOLNI E-NASLOV] ali po telefonu. Ponudnik bo pritožbo obravnaval zaupno, potrdil njen prejem in si prizadeval za čim hitrejšo rešitev.

Ponudnik si prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil.

Kupcem je na voljo tudi spletna platforma za reševanje sporov (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče v Sloveniji.